Оперативное техническое сопровождение

Оперативное техническое сопровождение – это процесс поддержки и обслуживания информационных систем или технических устройств с целью обеспечения их бесперебойной работы и эффективного функционирования. Оно включает в себя ряд мероприятий, направленных на решение проблем и устранение сбоев в работе техники или программного обеспечения.

Оперативное техническое сопровождение предполагает оперативное реагирование на возникающие проблемы, а также профилактические меры для предотвращения их возникновения. Команда специалистов по технической поддержке отвечает за обслуживание оборудования, установку и настройку программного обеспечения, а также консультирование пользователей по вопросам эксплуатации техники.