Оперативное техническое сопровождение

Оперативное техническое сопровождение — это процесс обеспечения непрерывной работы информационной системы путем оперативного реагирования на возникающие проблемы. Оно включает в себя мониторинг, анализ и устранение неисправностей, а также предотвращение их возникновения.

Основная цель оперативного технического сопровождения — обеспечить бесперебойную работу информационной системы, минимизировать время простоя и улучшить качество обслуживания пользователей. Для этого необходимо оперативно реагировать на возникающие проблемы, проводить регулярное обслуживание и профилактику, а также обучать персонал.